Les réseaux sociaux

Qu’est-ce qu’un réseau social ?

Le terme réseautage social fait référence à l’utilisation des réseaux sociaux. pour rester en contact avec vos amis, votre famille, vos collègues ou vos clients. Les médias sociaux peuvent servir un objectif social, un objectif commercial, ou les deux, via des sites tels que Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest.

Les médias sociaux sont également une opportunité importante pour les spécialistes du marketing qui cherchent à interagir avec les clients . Facebook reste le réseau social le plus grand et le plus populaire, avec 2,91 milliards de personnes utilisant la plateforme mensuellement, au 31 décembre 2021. Instagram, Twitter et Pinterest sont parmi les deuxièmes plus populaires.

Comment fonctionnent les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux impliquent de développer et de maintenir des relations personnelles et professionnelles grâce à l’utilisation de la technologie. Cela se fait grâce à l’utilisation de sites de réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et Twitter.

Ces sites permettent aux particuliers et aux entreprises de se connecter les uns aux autres afin qu’ils puissent développer des relations et partager des informations, des idées et des messages.

Pour la famille et les amis

La famille et les amis peuvent se reconnecter et rester connectés via des sites de réseaux sociaux personnels comme Facebook. Ils peuvent partager des photos et des mises à jour de statut sur des événements quotidiens ou importants de leur vie. Les gens peuvent également entrer en contact avec des étrangers qui partagent les mêmes intérêts, objectifs ou expériences. Les gens peuvent se retrouver grâce à des groupes, des listes et l’utilisation de hashtags.

Pour les spécialistes du marketing

Les spécialistes du marketing utilisent souvent les médias sociaux pour accroître la notoriété de la marque et encourager la fidélité à la marque. Le marketing des médias sociaux aide à promouvoir la voix et le contenu d’une marque. Cela peut aider à rendre une entreprise plus accessible aux nouveaux clients et plus visible pour les clients existants,

Par exemple, un utilisateur régulier de Twitter peut d’abord découvrir une entreprise via un fil d’actualités et décider d’acheter un produit ou un service. . Plus il y a de personnes exposées à la marque d’une entreprise, meilleures sont ses chances de trouver et de fidéliser de nouveaux clients.

Les spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour améliorer les taux de conversion. La création d’abonnés permet d’accéder et d’interagir avec des clients nouveaux, récents et anciens. Partager des articles de blog, des images, des vidéos ou des commentaires sur les réseaux sociaux permet aux abonnés de réagir et d’interagir, de visiter le site Web d’une entreprise et de devenir des clients.

Principales plateformes de médias sociaux

Facebook

Facebook est un réseau social qui offre aux utilisateurs la possibilité de se connecter avec des personnes, des entreprises et des organisations. Ils peuvent publier des mises à jour et répondre aux messages des autres. Ils peuvent partager des photos et des liens vers du contenu en ligne. Les utilisateurs peuvent discuter en direct et télécharger et partager des vidéos.

Les utilisateurs peuvent également communiquer directement entre eux via Facebook Messenger. Ils peuvent rejoindre des groupes ayant des intérêts similaires et recevoir des notifications sur les activités de leurs amis et les pages qu’ils choisissent de suivre.

Facebook est conçu pour être ouvert et social. Cependant, bien que la plate-forme encourage le contenu accessible au public, elle dispose également de contrôles de confidentialité qui peuvent restreindre l’accès, par exemple, aux amis.

Facebook a été créé en 2004 par Mark Zuckerberg alors qu’il fréquentait l’Université de Harvard. Aujourd’hui, il appartient à Meta Platforms (dont Zuckerberg est le PDG). Facebook est le plus grand réseau social au monde, avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs.

Instagram

Instagram est un réseau social qui se concentre sur le partage de médias visuels tels que des photos et des vidéos. Il est similaire à Facebook en ce sens que les utilisateurs créent un profil et ont des nouvelles. Il permet aux utilisateurs de télécharger des fichiers multimédias qui peuvent être modifiés avec des filtres et organisés par tags et géotags. Les messages peuvent être partagés publiquement ou avec des abonnés.

Les utilisateurs peuvent parcourir le contenu d’autres utilisateurs, afficher le contenu tendance et suivre d’autres utilisateurs. Ils peuvent ajouter le contenu d’autres personnes à leur flux personnel. Au fil du temps, Instagram a ajouté de nouvelles fonctionnalités, telles que Instagram Stories, Instagram Reels et l’accès aux achats. Comme Facebook, Instagram encourage les utilisateurs à garder leur contenu accessible au public, mais il permet également aux utilisateurs de définir l’accès uniquement aux abonnés approuvés.

Instagram a sa propre fonctionnalité de messagerie directe. De plus, Facebook Messenger a été incorporé par Instagram afin que les utilisateurs puissent envoyer des messages directs aux contacts Facebook lorsqu’ils sont sur Instagram.

Instagram a été fondé en 2010 par Kevin Systrom et Mike Krieger. En 2012, il a été acquis par Meta Platforms (l’ancien Facebook). Aujourd’hui, Instagram compte environ 1,5 milliard d’utilisateurs actifs.

Twitter

Twitter est un réseau social qui permet aux gens de communiquer avec de courts messages appelés tweets. Les tweets sont limités par la plateforme sociale à 280 caractères. Les utilisateurs publient des tweets qui peuvent être utiles, intéressants ou même provocateurs pour les lecteurs.

D’autres utilisent Twitter pour trouver des personnes et des entreprises qui publient du contenu intéressant, pertinent ou remarquable. Une fois que les utilisateurs en découvrent d’autres qui suscitent leur intérêt, ils peuvent les suivre et recevoir leur flux continu de tweets dans leur flux.

Le tweet est parfois appelé microblogging. Il se distingue par la capacité de ses utilisateurs à numériser et à distribuer du contenu rapidement, facilement et facilement. Cela pourrait expliquer sa popularité parmi ceux qui veulent (ou ont besoin) d’envoyer beaucoup de messages au monde et ceux qui veulent suivre ces socialistes (ou sources vitales d’informations cruciales).

Twitter est utilisé par des professionnels et des citoyens journalistes, politiciens, célébrités, commerçants et plus encore. Elle a été fondée en 2006 par Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone et Evan Williams. Il appartient à Twitter, Inc. et son PDG est Parag Agrawal. En 2021, Twitter comptait environ 430 millions d’utilisateurs. Ce nombre devrait passer à près de 500 millions d’ici 2025.

Pinterest

Pinterest est un site de réseautage social qui favorise la sauvegarde et le partage d’images via un babillard virtuel. Il s’agit d’une plate-forme innovante qui permet aux utilisateurs de cataloguer et d’organiser plus facilement des informations significatives pour les utilisateurs.

Avec Pinterest, les titulaires de compte trouvent des images en naviguant sur le Web ou sur Pinterest. Ils bloquent ensuite (ou enregistrent) ces images sur un babillard en ligne. Plusieurs tableaux peuvent être configurés et organisés, en fonction d’un thème.

Une fois les tableaux créés et créés pour cataloguer les idées et les intérêts, les utilisateurs peuvent y accéder quand ils le souhaitent. Cliquer sur l’image affiche des informations connexes.

Comme pour les autres réseaux sociaux, les utilisateurs de Pinterest disposent d’un flux qui affiche des images en fonction de leurs intérêts. Ils peuvent interagir en aimant les images, en se suivant et en publiant des commentaires. Il existe également une fonctionnalité qui propose des messages privés.

Pinterest a été créé par Ben Silbermann, Paul Sciarra et Evan Sharp en 2009. Il appartient à Pinterest, Inc. et son PDG est Bill Ready. D’ici 2022, Pinterest comptera environ 433 millions d’utilisateurs actifs.

Considérations particulières

Il n’existe pas d’approche unique pour les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux. En effet, chaque entreprise est unique et a une cible démographique, historique et concurrentielle différente.

Les entreprises de médias sociaux veulent que les entreprises paient pour leur publicité. C’est pourquoi les plateformes limitent souvent la portée d’une entreprise et le nombre de réponses qu’elle peut recevoir via des publications non rémunérées. Par exemple, si une entreprise compte 500 abonnés, tous les abonnés ne recevront peut-être pas le même message.

 

La nature en constante évolution des médias sociaux rend difficile de suivre les changements et d’influencer également le taux de réussite marketing de l’entreprise.

Avantages et inconvénients des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont la capacité d’influencer les individus et les entreprises de manière positive et négative. C’est pourquoi il est important de peser le pour et le contre de l’utilisation de ces sites de réseaux sociaux avant de trop s’impliquer.

Avantages

Les réseaux sociaux permettent aux individus d’établir et de maintenir le contact avec leur famille et leurs amis, ce que la distance et la perte de liens leur interdiraient autrement.
Les gens peuvent également entrer en contact avec des inconnus qui partagent les mêmes intérêts et développer de nouvelles relations.
Les réseaux sociaux permettent également aux entreprises d’entrer en contact avec des clients nouveaux et existants.
Elles peuvent utiliser les médias sociaux pour créer, promouvoir et accroître la notoriété de leur marque.
Les entreprises peuvent tirer parti des critiques et commentaires des clients qui font la promotion des produits, des services et de leurs marques. Plus les clients publient de commentaires sur une entreprise, plus l’autorité de la marque prend de la valeur. Cela peut conduire à une augmentation des ventes et à un meilleur classement dans les moteurs de recherche.
Les réseaux sociaux peuvent contribuer à établir la légitimité, la crédibilité et la fiabilité d’une marque.
Les entreprises peuvent utiliser les réseaux sociaux pour démontrer la qualité de leur service clientèle et enrichir leurs relations avec les consommateurs. Par exemple, si un client se plaint d’un produit ou d’un service sur Twitter, l’entreprise peut aborder le problème immédiatement, présenter des excuses et prendre des mesures pour y remédier.
 
Inconvénients

Permet aux gens de se connecter avec d’autres personnes, y compris les amis et la famille

Les entreprises peuvent atteindre des clients nouveaux et existants, ainsi que construire et renforcer votre marque

Les entreprises peuvent démontrer leur excellence en matière de service client

Aider à répandre la désinformation

Les plaintes contre les entreprises peuvent se propager et créer des problèmes de relations publiques

Les frais de publicité et le développement de profils d’entreprises peuvent être élevés

L’anonymat de l’utilisateur peut nécessiter de la prudence

Exemples de réseaux sociaux

Presque tous les produits ou services que vous utilisez sont approuvés par une entreprise présente sur les réseaux sociaux. Il est pratiquement impossible de penser à une grande entreprise qui n’opère pas, ne commercialise pas ou ne fait pas de publicité sur les réseaux sociaux.

L’accès aux réseaux sociaux n’est pas seulement une bonne pratique commerciale, c’est nécessaire si vous voulez réussir dans le monde de l’entreprise . Voici deux exemples d’entreprises qui réussissent bien.

Taco Bell

La célèbre chaîne de restauration rapide Taco Bell compte plus de 1,4 million d’abonnés sur Instagram et près de 2 millions d’abonnés sur Twitter. L’entreprise sait comment engager les gens sur les médias sociaux en publiant du contenu sur ses offres de menu, ses employés et ses restaurants. Taco Bell publie également des tweets joyeux et des publications Instagram qui obtiennent des milliers de réponses, de retweets et de likes.

Taco Bell a fait pression pour un taco emoji en créant une pétition sur Change.org en 2014. L’entreprise a fait passer le mot sur les réseaux sociaux. réseaux. La pétition a recueilli 33 000 signatures de fans de Taco Bell. Apple a lancé l’emoji taco en octobre 2015 lors de la sortie d’iOS 9.1.

Kylie Jenner

Vous n’avez pas besoin d’être une entreprise pour utiliser les réseaux sociaux de manière experte. C’est, après tout, l’âge de l’influenceur. Kylie Jenner compte plus de 314 millions d’abonnés Instagram, 36,4 millions d’abonnés Snapchat et 39,6 millions d’abonnés Twitter.

La jeune star de télé-réalité et influenceuse utilise ses plateformes de médias sociaux pour renforcer son image et sa marque. Elle est également une entrepreneure qui utilise les médias sociaux pour promouvoir son entreprise, Kylie Cosmetics.

La marque de beauté lui a valu une place sur la liste Forbes des femmes autodidactes, des jeunes milliardaires et des 100 célébrités de 2020 voulez-vous une preuve ? à votre portée ? Les kits pour les lèvres de la société se sont vendus 10 minutes après que la star a tweeté le lien à ses followers en février 2016.

À quoi servent les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux relient les particuliers et les entreprises en leur permettant de partager des informations, des idées et des messages. Les entreprises utilisent également les médias sociaux pour développer et renforcer la reconnaissance de la marque, promouvoir les produits et services et répondre aux questions et préoccupations des clients.

Quels sont les avantages des médias sociaux ?

Les avantages des réseaux sociaux incluent leur capacité à aider les gens à se connecter et à rester en contact avec leur famille, leurs amis et de nouveaux contacts ; l’opportunité qu’ils offrent aux entreprises de commercialiser leurs marques ; sa capacité à diffuser instantanément des informations utiles, voire vitales, aux individus et aux institutions.

Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils importants ?

Les réseaux sociaux sont importants car ils permettent aux gens de développer des relations qui ne pourraient pas être possibles en raison aux distances de lieu et de temps. Ils contribuent également à augmenter la productivité de l’entreprise lorsqu’ils sont utilisés à des fins de relations publiques, de marketing et de publicité.

Quels sont les 10 meilleurs sites de réseaux sociaux ?

Selon Statista, les 10 meilleurs réseaux de sites de réseaux sociaux en janvier 2022 étaient Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram, WeChat, TikTok, Facebook Messenger, Douyin, QQ et Sina Weibo.

Conclusion

Les réseaux sociaux impliquent l’utilisation de plateformes de réseaux sociaux en ligne pour se connecter avec amis, famille, collègues et entreprises nouveaux et existants. Les gens peuvent utiliser les médias sociaux pour faire de la publicité et discuter de leurs intérêts et de leurs préoccupations avec d’autres personnes qui peuvent les soutenir et interagir avec eux.

Les entreprises peuvent utiliser les médias sociaux pour créer une marque, vendre des produits, élargir leur clientèle et renforcer les relations et le service client.

Les médias sociaux peuvent présenter certains inconvénients, mais leurs avantages, notamment la fourniture aux particuliers et aux entreprises de une méthode pour diffuser des messages instantanément, ou une technologie qui continuera à être utilisée et développée pour les années à venir.